377bd গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 377bd ("377bd", "আমরা", "আমাদের") ব্যক্তিদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে যারা 377bd ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

377bd বাংলাদেশ বাজারে একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে একচেটিয়াভাবে পরিচালিত হয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা একটি নিরাপদ, সম্মত ও কার্যকরী পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

377bd পাঁচটি বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা এটি সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় ও আনুপাতিক। পাঁচটি বিভাগ নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

377bd জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, বায়োমেট্রিক তথ্য (শুধুমাত্র বয়স যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে KYC পরিচয় নথি থেকে প্রাপ্ত হতে পারে এমনটি ছাড়া) বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

377bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করি শুধুমাত্র যেখানে আমাদের এটি করার একটি আইনি ভিত্তি রয়েছে, যা ধারা 3-এ বর্ণিত হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা: আপনার 377bd অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা, আপনার অ্যাকাউন্ট ভালো অবস্থায় বজায় রাখা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অংশীদার ব্যাংকের মাধ্যমে BDT জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা; লেনদেন মিলানো; পেমেন্ট বিরোধ তদন্ত করা।
• পরিষেবা সরবরাহ: স্পোর্টসবুক মার্কেট, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং আর্কেড গেম এবং আপনি ব্যবহার করেন এমন অন্য সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া-সম্পর্কিত ক্ষতি অনুভব করছেন এমন খেলোয়াড়দের সনাক্ত করতে জুয়ার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা; জমার সীমা, সেশন সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড ও স্ব-বর্জন সরঞ্জাম পরিচালনা করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, AML সম্মতি ও নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি, অ্যাকাউন্ট টেকওভার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের ধরন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা; প্রযোজ্য AML আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সাপোর্ট: [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া; অভিযোগ তদন্ত ও সমাধান করা; সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের গতি ও সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।

377bd যেখানে উপরে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে চায়, আমরা আগাম আপনাকে অবহিত করব এবং এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

377bd শুধুমাত্র যেখানে এটি করার একটি আইনি ভিত্তি রয়েছে সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। 377bd যে আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে তা নিচে নির্ধারিত হয়েছে।

377bd দ্বারা বেশিরভাগ প্রক্রিয়াকরণ আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় — নিবন্ধন করার সময় আপনি গ্রহণ করা শর্তাবলী। এটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিষেবা সরবরাহ এবং গ্রাহক সাপোর্ট কভার করে।

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ আইন দ্বারা প্রয়োজন — বিশেষত, AML বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ ও ধারণ, এবং বয়স যাচাইকরণ (শুধুমাত্র 21+) সহ দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তার প্রয়োগ।

377bd বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য প্রক্রিয়া করে — বিশেষত, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার, প্রতারণা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার এবং সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা উন্নত করার স্বার্থ।

মার্কেটিং যোগাযোগ (প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS) শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট অপ্ট-ইন সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয়। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে জরিমানা ছাড়াই যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

377bd শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে। যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে তাদের বিভাগগুলি নিচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অংশীদার ব্যাংক শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য পায়। তারা গেমপ্লে তথ্য বা KYC নথি পায় না।
• গেম প্রোভাইডার: সার্টিফাইড গেম প্রোভাইডাররা (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, Jili) গেম সেশন চালু করার জন্য পর্যাপ্ত একটি সেশন টোকেন ও খেলোয়াড়ের পরিচয়কারী পায়। তারা আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ বা KYC নথি পায় না।
• কমপ্লায়েন্স ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: 377bd আইন দ্বারা AML তদন্ত, প্রতারণা তদন্ত বা অন্যান্য আইনি অনুরোধের সাথে সংযোগে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রোভাইডার: হোস্টিং প্রোভাইডার, ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরিষেবা এবং সাইবারসিকিউরিটি বিক্রেতারা যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে 377bd-এর পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র 377bd-এর নির্দেশে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫. পেমেন্ট তথ্য ও মোবাইল ব্যাংকিং

377bd বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ও ব্যাংকিং চ্যানেল ব্যবহার করে সমস্ত জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট তথ্যের সংবেদনশীলতার কারণে, 377bd আর্থিক লেনদেনের তথ্যে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগে প্রযোজ্য তুলনায় অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রয়োগ করে।

পেমেন্ট তথ্যে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট অতিরিক্ত সুরক্ষাগুলি নিম্নরূপ।

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার পরে মাস্কড আকারে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা ও পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে সাধারণ টেক্সটে রাখা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলনের জন্য প্রদত্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে 377bd ফিনান্স টিমের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার 90 দিন পরে সেগুলি সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।
• 377bd ও পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মধ্যে সমস্ত পেমেন্ট API ইন্টিগ্রেশন এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ চ্যানেল ও টোকেনাইজড লেনদেন রেফারেন্স ব্যবহার করে। কাঁচা পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো 377bd-এর নিজস্ব সিস্টেমে প্রেরিত বা সংরক্ষিত হয় না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

377bd প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। 377bd দ্বারা ব্যবহৃত কুকিগুলি তিনটি বিভাগে পড়ে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। তারা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার শপিং কার্ট বা সক্রিয় বেট স্লিপ স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করে। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা না ভেঙে এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় ত্রুটি ঘটে এবং নেভিগেশন প্রবাহ কীভাবে সম্পাদন করে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি থেকে তথ্য বিশ্লেষণের আগে সমষ্টিগত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখে, যেমন আপনার বেছে নেওয়া জমার পদ্ধতি, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস। এই কুকিগুলি প্রতিটি পরিদর্শনে সেটিংস পুনরায় কনফিগার করার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

377bd তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

৭. তথ্য ধারণ

377bd ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং বিরোধ সমাধান করতে প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য (নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, KYC নথি): অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং AML রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স): আদর্শ AML ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রতিটি লেনদেনের তারিখের পরে 7 বছর ধরে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য (IP লগ, সেশন লগ, ত্রুটি লগ): নিরাপত্তা ও প্রতারণা তদন্তের উদ্দেশ্যে সংগ্রহের তারিখ থেকে 12 মাস ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। যেখানে একটি আইনি বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক তদন্ত সেই সময়ে চলমান থাকে যখন একটি ধারণ সময়কাল অন্যথায় শেষ হবে, 377bd বিরোধ বা তদন্ত সমাধান না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য ধরে রাখবে।

৮. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

377bd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ 377bd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 377bd আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি তার যেকোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে, আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে (সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য), বা তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 377bd-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত থাকাকালীন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি পোর্টেবল, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি আপত্তি করলে, 377bd প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি বাধ্যমূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারে যা আপনার স্বার্থ, অধিকার ও স্বাধীনতাকে অতিক্রম করে।

377bd উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না কোনো অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়। সেই ক্ষেত্রে, একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি নেওয়া হতে পারে।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

377bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যে SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে বিশ্রামরত তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, এবং রিয়েল টাইমে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণকারী স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

উপরোক্ত সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম 100% নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনার যদি বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১০. শিশু ও নাবালক

377bd কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। 21 বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির দ্বারা অ্যাক্সেস বা নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। 377bd জ্ঞাতসারে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

377bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত নীতি একটি আপডেট "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে।

উপাদানগত পরিবর্তনের জন্য — পরিবর্তন যা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় — 377bd পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 14 দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে।

১২. যোগাযোগ ও তথ্য অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আপনার তথ্য অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা ডেটা সুরক্ষা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে 377bd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।